Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros, le informamos que en lo concerniente, Akali Group, con domicilio en Avenida Francisco Medina Ascencio 3987 Punto Banderas Plaza Local 301, Marina Vallarta, C.P. 48335, Puerto Vallarta, Jal. México, y empresas afiliadas, suscriben los siguientes compromisos:

Políticas de Privacidad, 1 de enero de 2023

Tipos de información que recopilamos:

Akali Group recopila información de nuestros huéspedes y visitantes y sitios web de turismo con el fin de proporcionar una utilidad de nuestro sitio que satisfaga sus necesidades. La información puede ser recogida para:

(I) Completar las reservas o solicitudes de información, (II) comprar productos o servicios, (III) inscribirse en programas de membresía, (IV) presentar solicitudes de empleo,(V) responder a las comunicaciones que le enviamos (ex. encuestas, ofertas promocionales, o confirmaciones de reserva), (VI) satisfacer sus preferencias personales, (VII) completar las solicitudes o servicios que ofrecemos asesoramiento, (VIIIi) trabajar con terceros, incluida la recopilación de información el uso público de sitios web de eventos sociales, nos ayudan a comprender mejor sus intereses y ofrecer servicios más personalizados, (IX) utilizar nuestras aplicaciones en su electrónica, o (X) para facilitar la transmisión de mensajes a un correo electrónico de un amigo, si lo desea.

La información personal que recopilamos puede incluir su nombre, dirección y direcciones de correo electrónico personales y profesionales, números de teléfono y fax, datos de la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, sexo e información relacionada con su estilo de vida, como preferencias de habitación, actividades de ocio, nombres y edades de los niños y cualquier otra información necesaria que sea útil para satisfacer solicitudes especiales (por ejemplo, ciertas condiciones de salud requieren un alojamiento especial en la habitación).

El Akali Group también puede recopilar información que no se considera personalmente identificable, como su uso de nuestros sitios web, preferencias de comunicación, hábitos de viaje, datos integrados relacionados con sus alojamientos y respuestas a ofertas promocionales y encuestas.

Tenga en cuenta que, para una mejor protección de su información, no debe incluir datos relacionados con su tarjeta de crédito en sus comunicaciones electrónicas a menos que se lo soliciten específicamente para completar el proceso de una reserva o transacción en nuestros sitios web o de la marca en nuestros centros de atención al cliente.

Recopilación y uso

El Akali Group se compromete plenamente a proporcionar información sobre la recopilación y el uso de las personas que nos facilitan las personas que visitan y utilizan nuestros sitios web, productos y servicios. No solicitamos información a menos que la necesitemos para un uso orientado. Algunas de las principales razones por las que recopilamos información son:

Prestar servicios como procesar una transacción (por ejemplo, reservas y responder a una solicitud de información). Enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con productos y servicios ofrecidos por el Akali Group, nuestros socios estratégicos y otros terceros de confianza.

Realizar estudios de mercado a través de encuestas para satisfacer mejor sus necesidades, mejorar la calidad de nuestros sitios web y su estancia en nuestros hoteles, así como otras actividades de comunicación, publicitarias o promocionales.

Puede elegir no recibir correos electrónicos comerciales o encuestas de Akali Group en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros directamente, así como recibir correos electrónicos o encuestas de marketing directo o telemarketing.

Usted siempre tiene la opción de no enviar su información o de decidir qué comunicaciones desea recibir de nosotros. Sin embargo, al hacerlo, algunas operaciones podrían verse afectadas. Por ejemplo, no facilitar un nombre impedirá la tramitación de reservas.

Tratamiento y divulgación

En la mayoría de los casos, la información que nos facilita se incorpora a nuestra base de datos local o internacional. Como práctica habitual, Akali Group no vende, alquila ni cede la posesión física de su base de datos a terceros ajenos al sistema. Akali Group puede revelar sus datos personales a otras personas en las situaciones que se indican a continuación:

Contamos con su consentimiento

Cuando empresas o proveedores de servicios realicen actividades comerciales en nombre de Akali Group (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, atención al cliente, administración de estudios de mercado o base de datos de servicios de gestión que requieran esta información).

En caso de que el Akali Group se fusione o sea adquirido por otra empresa.

Para cumplir los requisitos y obligaciones legales o normativas establecidos por la legislación aplicable o como consecuencia de una orden o citación judicial.

En casos de emergencia tales como salvar la vida, preservar la salud o los bienes de una persona.

En el caso de que Akali Group comparta la información mencionada anteriormente, tratará de limitar el alcance de los datos suministrados a lo necesario para llevar a cabo la función específica. A menos que lo impida el proceso legal, exigimos a terceros que protejan su información y cumplan las leyes y normativas de protección de aplicaciones de datos personales.

Consentimiento

Como parte de nuestro compromiso de mantener informado, podemos enviarle cartas o correos electrónicos, SMS, comunicarnos por teléfono u otros medios para notificarle nuevos productos y servicios del Akali Group, junto con próximas ofertas especiales de Akali Group, eventos, mejoras u otra información relevante que pueda ser de su interés. Usted tiene la opción de no aceptar la entrega de todas estas comunicaciones del Akali Group, ya sea siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones o comunicándose directamente con el Akali Group

Nuestra intención es mantener informados a todos nuestros huéspedes y visitantes, así como permitirles beneficiarse de las ventajas que ofrecen el Akali Group y sus socios estratégicos. No obstante, si usted reside fuera de Estados Unidos, determinadas normativas sobre protección de datos pueden exigirnos que obtengamos su permiso para enviarle la información que no haya solicitado.

En algunos casos, su consentimiento puede estar implícito en la naturaleza del servicio solicitado o de la transacción realizada. A modo de ejemplo, el Akali Group puede recopilar y utilizar la información que usted nos facilite voluntariamente, así como datos de comportamiento o información recopilada globalmente. Asimismo, se considerará que nos ha dado su consentimiento para recibir aquellas comunicaciones necesarias para completar las transacciones y prestar los servicios solicitados.

En determinados casos, solicitaremos su consentimiento explícito para recopilar información considerada confidencial sujeta a ciertas leyes de privacidad de la información (por ejemplo, información que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas o estado de salud).

Puede oponerse a que el Akali Group revele su información a terceros, excepto cuando

(I) los proveedores de servicios contratados para prestar servicios en nombre de Akali Group,  (II) la ley exige la divulgación, (III) la divulgación de datos es necesaria por razones de interés público o la legislación nacional, (IV) la divulgación es necesaria para proteger los intereses vitales del anfitrión, (V) la información se recoge de fuentes disponibles al público, (VI) la divulgación es para el tratamiento retrospectivo de información con fines estadísticos o históricos o para mejorar las experiencias de nuestros clientes o (VII) cuando una autoridad supervisora (como defensor de los derechos de privacidad, una autoridad de protección de datos o autoridad similar) permite dicha divulgación.

Acceso a la información de identificación personal

Para garantizar que su información es exacta y está actualizada, le animamos a que la revise y actualice periódicamente según proceda (por ejemplo, en caso de cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico o si desea añadir otros sistemas de comunicación para que podamos ponernos en contacto con usted). En un esfuerzo por evitar la divulgación no autorizada de su información, es posible que se le pida que proporcione una prueba de su identidad (u otras pruebas) junto con el formulario de solicitud debidamente cumplimentado.

Ocasionalmente, es posible que la información cuya supresión ha solicitado se conserve en determinados ficheros durante un periodo de tiempo con el fin de resolver adecuadamente cualquier litigio o solucionar un problema. Asimismo, es posible que cierta información se conserve indefinidamente en las copias de «seguridad» o en los archivos de registro debido a limitaciones técnicas o a requisitos financieros o legales.

Por lo tanto, no siempre se puede esperar a eliminar por completo toda su información de nuestra base de datos de acuerdo a su solicitud se refirió a la información de contacto adecuada se enumeran a continuación para ponerse en contacto con nosotros si desea actualizar sus preferencias de comunicación, ser removido de nuestra lista de marketing, o enviar una pregunta o solicitud.

Medidas de seguridad

El Akali Group reconoce la importancia de la seguridad de la información y revisa y mejora constantemente las normas y los procedimientos de seguridad técnica, física y lógica. Todos los sitios web y servidores propiedad de Akali Group aplican medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos contra accidentes, pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o ilegal, divulgación o alteración mientras estén bajo nuestro control. Aunque no existe una «seguridad garantizada» dentro o fuera de Internet, protegemos su información mediante salvaguardas técnicas, apropiadas, administrativas y de procedimiento, entre las que se encuentran controles de contraseña, «cortafuegos» (y el uso de un cifrado de hasta 256 bits basado en un Certificado Digital de Clase 3D emitido por VeriSign, Inc. Esto nos permite utilizar el Secure Sockets Layer (SSL), un método de encriptación utilizado para ayudar a proteger sus datos de la interceptación y los intentos de piratería mientras están en tránsito).

Tecnologías en línea

Akali Group y sus socios comerciales pueden utilizar cookies, balizas web (web beacons) para obtener información sobre usted mientras visita nuestros sitios web. Una «cookie» es un pequeño archivo de texto enviado a su navegador desde un servidor web y almacenado en el disco duro de su ordenador. Las cookies a las queAkali Group asigna un identificador único al ordenador, a su vez, se convierten en su tarjeta de identificación cada vez que visita un sitio web de Akali Group

Las cookies también pueden ayudarnos a ofrecerle un servicio en línea personalizado de las siguientes maneras:

Recordar su nombre de usuario y contraseña para futuras visitas de forma más fácil y rápida al iniciar sesión.

Asegurarnos de que dispone de los marcos y contenidos adecuados.

Asegurarnos de que recibe toda la información solicitada.

Ayudarnos a proporcionarle comunicaciones relevantes y relacionadas con sus intereses y su ubicación.

Las cookies del Akali Group se limitan únicamente a nuestros sitios web y no están diseñadas para seguirle mientras navega por Internet una vez que haya abandonado los sitios web pertenecientes a Akali Group. Hacemos un seguimiento del uso de nuestros sitios web con el fin de satisfacer sus necesidades y la mejor manera de ayudar en el futuro, para que pueda encontrar información más fácilmente.

Tenga en cuenta que, además de las «cookies» de Akali Group, es posible que terceros coloquen «cookies» en el disco duro de su ordenador. Akali Group no se responsabiliza de la presencia o ausencia de «cookies» de terceros o de las características o prácticas tecnológicas que puedan utilizar estos terceros en sus cookies.

Si prefiere no disfrutar de las ventajas que le ofrecen las «cookies», puede configurar su navegador de Internet para que las trate de diferentes formas. Dependiendo del tipo de navegador que utilice, puede configurarlo para que (I) se le pida que acepte o rechace las «cookies» individualmente o(II) evite aceptar cualquier «cookie». Debe consultar al proveedor o fabricante de su navegador web para obtener detalles específicos sobre las cookies relacionadas con la seguridad. No obstante, también debe tener en cuenta que rechazar las cookies puede impedir la realización de determinadas transacciones en nuestros sitios web y nuestra capacidad para reconocer su navegador de una visita a otra.

Además, Akali Group utiliza marcadores web para contar el número de personas que visitan determinados sitios web. La información que recopilamos se utiliza con estos marcadores en general y no contiene ningún dato personal. Akali Group puede utilizar esta información para mejorar los programas y contenidos de marketing.

También trabajamos con proveedores y socios de marketing que nos ayudan a enviar publicidad personalizada y a producir contenidos que creemos que pueden interesarle. Estos proveedores y otros socios incluyen anunciantes, agencias de publicidad, redes publicitarias, especialistas en segmentación de mercados e intercambio de datos, proveedores de análisis y otros proveedores similares. Estos socios y proveedores pueden utilizar cookies y marcadores Web para recopilar información sobre su actividad en línea (por ejemplo, sitios y páginas que ha visitado en los sitios de Akali Group y en otros sitios) para ayudar a Akali Group (y, en algunos casos, a anunciantes externos) a enviar un contenido o publicidad personalizados mientras se encuentra en el sitio del Akali Group o en otros sitios.

Enlaces a otros sitios web

Con el fin de anticiparse a sus necesidades, Akali Group ofrece enlaces a otros sitios web e información para su beneficio. Akali Group no se hace responsable del contenido que facilite o se incluya en cualquier sitio web independiente, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamo publicitario o prácticas comerciales. Mientras Akali Grupo protegerá la información que se encuentra en los sitios web de propiedad y operados, no podemos controlar ni asumir ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros, incluidos los sitios web de propiedad o controlados por franquiciados independientes y otros propietarios de hoteles, resorts, tiempo compartido o propiedades residenciales que pueden utilizar el nombre de una marca de Akali Grupo o sitios web no controlados y autorizados por Akali Grupo. Los sitios web de terceros a los que se accede a través de enlaces en nuestros sitios web tienen prácticas de privacidad y recopilación de datos, así como diversas medidas de seguridad. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas, políticas y medidas de seguridad implementadas por terceros en sus sitios web.

Le recomendamos que se ponga en contacto con ellos y pregunte sobre sus prácticas de privacidad, políticas y medidas de seguridad antes de revelar cualquier información. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y las declaraciones correspondientes a los sitios web relacionados para comprender cómo dichos sitios recopilan, manipulan y almacenan la información.

Menores de edad

Akali Group no busca ni desea recibir información directamente de menores de edad. Sin embargo, no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestros sitios web. En el caso de que un menor (definido según los criterios establecidos por la legislación aplicable) nos facilite sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, rogamos al padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros y nos solicite la eliminación de esta información y la baja del menor en futuras comunicaciones comerciales de Akali Group.

Actualice sus preferencias de comunicación.

Si tiene preguntas o sugerencias sobre nuestras prácticas de privacidad de la información relativas a esta Declaración de Privacidad, o si desea actualizar, modificar o cancelar las comunicaciones de marketing del Akali Group puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de las formas que se indican a continuación:

Contacto:

Por correo electrónico

reservations@akalivallarta.com 

Por teléfono

MEX +52 338 526 33 83

EE.UU./CAN +17 374 000 271